Återbetalningspolicy

Vi har 30 dagars returpolicy, vilket betyder att du har 30 dagar på dig att begära retur från det att du mottog artikeln.

Hur får jag använda produkten? För att kunna ångra ditt köp får du endast använda produkten i den utsträckning som krävs för att bedöma om du är nöjd med den, vilket normalt är en gång. Du får självklart öppna produktförpackningen om det behövs för att undersöka varan. Produkter använda i t.ex. vatten kan innebära prisavdrag eller att vi inte accepterar ångerrätt. Om du ska ha rätt till retur måste artikeln vara i samma skick som du mottog den i, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen. 

Om du vill begära retur kan du kontakta oss på kontakt@kvarnbackens.com. Observera att returer måste skickas till följande adress: Kvarnbackens Båt AB, Tångaberg 31, 43248, Varberg, Halland, Sverige. 

Kvarnbackens Båt betalar returfrakt vid felaktig eller defekt produkt. Kontakta oss för förbetald fraktsedel. Om du ångrar dig betalar du returfrakt. Om returen accepteras skickar vi dig en returfraktsedel samt instruktioner om hur och var du ska skicka paketet. Artiklar som skickas tillbaka till oss utan att retur först har begärts accepteras inte. 

Du kan även returnera produkter köpta på webben i butik. Produkter som returneras och är betalda via Klarna kommer att krediteras genom Klarna inom 10 dagar.

Om du har några frågor om returer kan du alltid kontakta oss på kontakt@kvarnbackens.com.

Skador och problem
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, så att vi kan bedöma problemet och rätta till det.

Undantag/artiklar utan retur
Vissa typer av artiklar får inte returneras, som metervaror, anpassade produkter (till exempel specialbeställningar eller personanpassade artiklar) och vårdsprodukter (till exempel tvättmedel). Vi accepterar inte heller returer av farliga material, lättantändliga vätskor eller gaser. Kontakta oss om du har frågor om eller problem med en viss artikel. 

Tyvärr kan vi inte acceptera returer av rea-artiklar eller presentkort.

Byten
Det snabbaste sättet att se till att du får det du vill ha är att returnera den artikel du har, och när returen har godkänts köpa den nya artikeln separat.

Ångerfrist på 14 dagar i EU
Om handelsvaror levereras i EU har du oaktat det ovanstående rätt att ångra eller returnera beställningen inom 14 dagar, utan krav på några särskilda skäl. Precis som ovan måste artikeln vara i samma skick som du fick den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.

Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat returen, och om den återbetalningen godkänns eller inte. Om återbetalningen godkänns görs den automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta ett tag innan banken eller kreditkortsföretaget har behandlat returen så att den syns hos dig.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur ska du kontakta oss på kontakt@kvarnbackens.com.